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FAQ

Pagos

Disponemos de los siguientes medios de pago: VISA, MasterCard, AMEX, PayPal, Mercado Pago.

 

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada: comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido sea incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí. Solamente tienes que marcar la opción “EMPRESA” en los datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.

Sí, los datos se transmiten de forma segura con el encriptado SSL. Para el pago con Visa y Mastercard solo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado. 

Envio

  • Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo… pero nunca en apartado de correos ni hoteles)
  • No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
  • Standard: 5 a 10 días hábiles.
  • Envio Aéreo
  • Servicio Estafeta
  • Durante el periodo de rebajas y promociones los plazos de envío pueden aumentar y algunos métodos de envíos pueden no estar disponibles.
  • Standard: MXN 145.00
  • Sí, a través de “TU CUENTA“, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.

Garantías

  • Se pueden devolver dentro de los 30 días de la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos y completos.
  • En el caso de que recibas un producto defectuoso, por favor contacta al Servicio al Cliente del fabricante o distribuidor, según se indica en la garantía del artículo.
  • Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

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